Отговори без жаргон
Въпроси за сервиз, IT поддръжка, NIS2 и AI
Това, което ни питат най-често по телефона. Ако въпросът ви го няма — обадете се, отговаряме веднага в работно време.
01
Сервиз и ремонт
Правите ли ремонт на лаптопи и компютри?
Да — компютърен сервиз: взимаме техниката от адреса ви и я връщаме готова. Във Велико Търново транспортът е 20 € (в пакет „Свеж старт“ е включен); извън града — 0,50 €/км. Диагностиката е безплатна.
Колко струва и кога ще е готово?
Цените са крайни, с ДДС, и ги казваме преди да започнем: почистване и термопаста 35 €, преинсталация на Windows 35 €, SSD с прехвърляне 30 € + диск, смяна на дисплей 35 € + панел. Повечето ремонти са готови същия или следващия ден; с части по поръчка — 2–5 работни дни. Пълната таблица.
Каква гаранция давате?
3 месеца на труда, на частите — по производител. Получавате протокол какво е направено и какви части са вложени.
Как ме поемате дистанционно?
Най-бързо — с малката програма от страницата за дистанционна помощ: стартира се без инсталиране и показва код, който ни казвате по телефона. Работим и с Бърза помощ на Windows, AnyDesk, TeamViewer и Chrome Remote Desktop. Свързваме се само с вашия код и прекъсвате по всяко време.
Обслужвате ли само Велико Търново?
Базирани сме във Велико Търново и идваме в областта — Горна Оряховица, Лясковец, Дебелец, Дряново, Елена, Стражица, Полски Тръмбеш, Павликени, Габрово, Севлиево и Трявна. Дистанционно — цялата страна.
02
За фирми: договор, реакция, цени
За колко време реагирате?
Реагираме веднага след обаждането: в повечето случаи се свързваме дистанционно, докато сте на телефона. Ако е нещо физическо, идваме на място. Срокът при договор се записва в него.
Работите ли с фирми без свой IT специалист?
Точно за тях сме: ставаме вашият IT отдел — поддръжка, наблюдение, сигурност и планиране. IT поддръжка за фирми.
Какво се случва при първото свързване?
Идваме на място и правим безплатен преглед на средата — мрежа, компютри, сървъри, сигурност. Казваме какво трябва и колко струва. Без задължение.
Какво включва договорът?
Планове START (99 €/мес до 5 компютъра), ESSENTIAL, STANDARD и COMPLETE с прогресивна ставка от 22 € на компютър; сървър 55 €, NAS 25 €, защитна стена 20 €. Минимална такса 150 €, с ДДС. Плановете.
Има ли обвързване?
Първите 14 дни са безплатен тест — реална работа по вашата среда, без договор. След това — договор с месечна такса, който прекратявате по всяко време, без неустойка.
Вече работим с друга IT фирма — сложно ли е прехвърлянето?
Не. Започваме с преглед, поемаме документацията и достъпите поетапно и координираме прехода без прекъсване на работата ви.
03
Киберсигурност и NIS2
Засяга ли NIS2 моята фирма?
Зависи от сектора и големината, а понякога и от това дали доставяте на задължена организация. Най-бързо — 6 въпроса, резултатът е веднага.
Микрофирма сме. NIS2 важи ли за нас?
Обикновено — не пряко. Но ако доставяте на болница, община или енергийно дружество, клиентът може да поиска от вас мерки по договор.
Продавате ли „папка с документи“ за NIS2?
Не без реални мерки. Документацията идва след техническата защита, не вместо нея.
Правите ли обучение по киберсигурност?
Да — за управители и за екипи до 15 души, с фишинг симулация и протокол. Обучение по киберсигурност.
04
AI решения
Какво е „AI асистент върху вашите документи“?
Търси в договори, наредби и досиета, отговаря на български и цитира документа и страницата. Подробно.
Данните ми отиват ли в ChatGPT?
Не. Работим в ЕС зона на Azure OpenAI без обучение върху данните ви или на локален сървър при вас. Как пазим данните.
Колко струва AI решение?
Зависи от обхвата, защото всяка система се прави по вашите процеси. Първият разговор е безплатен; след него получавате писмена оферта с цена и срок. AI системи по поръчка.
Кога AI не си струва?
Когато документите са само на хартия, когато евтин абонамент се ползва целия или когато задачата не спестява време. Ще ви го кажем.
Още въпроси? Обадете се.
Или оставете телефон — обаждаме се до 15 минути в работно време.
+359 877 610 850понеделник – петък, 08:30 – 18:00 · или пишете във Viber