Поддръжка и реакция
За колко време реагирате?
Веднага след обаждане — дистанционно или на място. Времето за пристигане зависи от разстоянието до вас и го казваме предварително при обаждането.
Как ме поемате дистанционно?
По начина, който ви е удобен. Най-бързо е с малката програма от страницата за отдалечена помощ — стартира се без инсталиране и показва ID номер и еднократна парола, които ни казвате по телефона.
Ако не искате да сваляте нищо, ползваме вградената в Windows Бърза помощ. Работим и с AnyDesk, TeamViewer и Chrome Remote Desktop (той върши работа и на Mac), а когато правилата ви забраняват отдалечен контрол — само споделяне на екран през Teams, Meet или Zoom. Вижте всички начини.
При всички важи едно и също: свързваме се само след като вие ни дадете кода, виждате всичко, което правим, и прекъсвате по всяко време, като затворите прозореца.
Работите ли с фирми, които нямат свой IT специалист?
Точно за тях сме създадени. Ставаме вашият външен IT отдел — ежедневна поддръжка, мониторинг, киберсигурност и планиране — без да наемате служител и без режийни разходи за собствен отдел.
Какво се случва при първото свързване?
Идваме на място и правим безплатен преглед на цялата IT среда — мрежа, работни станции, сървъри, сигурност и слаби точки. На база на реалното състояние предлагаме конкретен план и цена. Прегледът е без задължение.
Обслужвате ли само Велико Търново?
Базирани сме във Велико Търново. Дистанционната поддръжка покрива цялата страна. Посещения на място правим редовно в региона — Горна Оряховица, Лясковец, Дебелец, Дряново, Елена, Стражица, Полски Тръмбеш, Павликени, Габрово, Севлиево и Трявна.
Цени и договор
Какво включва месечният абонамент?
Три плана — ESSENTIAL, STANDARD и COMPLETE. Плащате прогресивна ставка на работна станция (започва от 22 €/машина/мес и намалява при повече станции), а инфраструктурата — сървър, мрежово хранилище (NAS), управляема защитна стена — се тарифира отделно. Мрежовото оборудване и периферията са включени. Минимална месечна такса 150 €, с включен ДДС.
Има ли договор и обвързване?
Първите 14 дни са напълно безплатни, без договор. След това работим на месечен абонамент, който можете да прекратите по всяко време. Не задържаме клиенти с неустойки.
Как се плаща и издавате ли фактура?
Месечно, по банков път, с фактура. Всички цени в сайта са крайни, с включен ДДС. Проектните работи извън абонамента се остойностяват отделно и предварително.
Мога ли първо да пробвам, преди да реша?
Да. 14 дни безплатен тест — реална работа по вашата среда, без договор и без ангажимент. Ако след теста прецените, че не е за вас, се разделяме без въпроси.
Вече работим с друга IT фирма — сложно ли е прехвърлянето?
Не. Започваме с одит на текущото състояние, поемаме документацията и достъпите поетапно и координираме прехода без прекъсване на работата ви. Повечето прехвърляния минават незабелязано за екипа.
NIS2, AI и сервиз
Какво е NIS2 и засяга ли моята фирма?
NIS2 е новият Закон за киберсигурност (в сила от 17 февруари 2026 г.). Задължава фирмите в 18 сектора да въведат конкретни технически и организационни мерки — двуфакторно влизане (MFA), резервни копия, обучение, план за реакция. Глобите стигат 10 млн. € и управителите носят лична отговорност. Правим безплатна проверка дали попадате в обхвата.
Какво представлява „локалният AI асистент“?
AI асистент, инсталиран на вашия собствен сървър, който работи само с вашите вътрешни документи — договори, досиета, кореспонденция. Нищо не напуска офиса. Най-търсен от адвокатски и счетоводни кантори и клиники. Внедряване от 1150 €.
Правите ли ремонт на лаптопи и компютри?
Да — сервиз с вземане от адрес. Взимаме техниката от вас, ремонтираме я в специализиран сервиз и я връщаме готова за работа. Транспортът за Велико Търново е безплатен при промо комбо (почистване + преинсталация); за региона се уточнява по разстояние.
Още въпроси? Обадете се.
Разкажете ни накратко за средата си — ще получите конкретен отговор и план, без задължения.
+359 877 610 850 Форма за контакт