Надежден технически партньор под ваш бранд
Когато трябва да увеличите капацитета си без компромис в качеството, поемаме задачите като естествено продължение на вашия екип. Работим дискретно, по ясни процеси и със срокове, които можете да обещаете на клиента си.
Подходящо е както за спешни инциденти, така и за проекти, миграции, мрежи, киберсигурност и теренни дейности по инфраструктурата.
Инцидентна поддръжка
Поемаме критични сигнали и възстановяваме работата според договорените SLA нива.
- Дистанционна и теренна намеса
- Ескалация по приоритет
- Комуникация в реално време
Проектна реализация
Изпълняваме внедрявания, миграции и инфраструктурни задачи за вашите клиенти.
- Мрежи, сървъри и работни станции
- Киберсигурност и NIS2 мерки
- AI и автоматизация по задание
SLA и отчетност
Предоставяме прозрачни отчети, KPI и проследимост на всяка задача, която изпълняваме.
- Месечни и инцидентни отчети
- Документиране на извършените действия
- Препоръки за оптимизация
Сценарии, които покриваме
- Спешни инциденти при крайни клиенти
- Планирани дейности по инфраструктурата
- Разширения и релокации на офиси
- Поддръжка на критични среди с висока отговорност
- Проекти по сигурност, мрежи и модернизация
Как работим с вас
- 1. Съгласуване - процеси, роли и нива на ескалация
- 2. SLA - времена за реакция и очаквания
- 3. Изпълнение - оперативна или проектна дейност
- 4. Отчетност - регулярни статуси и доклади
- 5. Оптимизация - обратна връзка и подобрения
Гъвкав модел: подходящ както за краткосрочни нужди, така и за дългосрочни партньорства с предвидимо качество.
Търсите надежден B2B технически партньор?
Нека обсъдим как да увеличите капацитета си и да обслужвате повече клиенти с предвидимо качество.
Свържете се сега